WISCO、潔適康

常見問題
Common Problem


 

一、潔適康提供什麼樣的服務?
答:潔適康專門提供 現製柔濕巾的柔巾機、與乾式不織布舒柔巾的銷售及售後服務。在您習慣使用柔濕巾的選擇上,潔適康提供您 無毒、零添加、無防腐劑、無香精......等添加劑之純淨柔濕巾的最佳選擇。
二、如何購物?
答:請參閱『購物說明』
三、如何付款?
答:潔適康舒柔巾現階段的交易模式為『ATM轉帳』或『貨到付款』。
         1.當您選擇『貨到付款』,每筆訂單需 加收手續費 30元。
         2.當您選擇『銀行匯款』,請匯款到以下帳戶:
                                                銀行名稱:永豐銀行
                                                銀行代號:807
                                                戶        名:偉士多股份有限公司
                                                帳        號:146-001-00117596
備註:系統會在收到貨款之後,才會出貨。所以您儘早匯款,便能儘早收到您的貨品。
          匯款完成後,請將以下資訊email到信箱:
一、潔適康提供什麼樣的服務?
答:潔適康專門提供 現製柔濕巾的柔巾機、與乾式不織布舒柔巾的銷售及售後服務。在您習慣使用柔濕巾的選擇上,潔適康提供您 無毒、零添加、無防腐劑、無香精......等添加劑之純淨柔濕巾的最佳選擇。
二、如何購物?
答:請參閱『購物說明』
三、如何付款?
答:潔適康舒柔巾現階段的交易模式為『ATM轉帳』或『貨到付款』。
         1.當您選擇『貨到付款』,每筆訂單需 加收手續費 30元。
         2.當您選擇『銀行匯款』,請匯款到以下帳戶:
                                                銀行名稱:永豐銀行
                                                銀行代號:807
                                                戶        名:偉士多股份有限公司
                                                帳        號:146-001-00117596
備註:系統會在收到貨款之後,才會出貨。所以您儘早匯款,便能儘早收到您的貨品。
          匯款完成後,請將以下資訊email到信箱:iclean001@gmail.com
=======================================================
您的姓名:
聯絡方式:
訂單編號:
匯款帳號(後五碼) 或 匯款人姓名:
轉帳日期:
轉帳金額:
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四、如何匯款零手續費?
答:一般來說,同一銀行之間的匯款是零手續費的!因為我方提供的帳戶是『永豐銀行』儲戶,所以只要是您的轉帳銀行也是『永豐銀行』,都可以免匯款手續費。
五、送達時間與收貨時段?
答:在一般情況之下,待匯款確認後立即就會為您寄出貨品,約1~2個工作天您就可以收到訂購的商品。(貨到付款的話,在確認訂單後,當天就會為您寄出貨品,運送約需1~2個工作天。)關於收貨時段,若您對收貨時間有特別的需求,您可以在訂單確認時填寫『上午、下午、晚上』的時段,我們會請郵務人員將儘可能配合您的收貨時間。
六、如何取消訂單?
 
答:若您想取消訂購商品,請在系統尚未確認訂單成立之前,進行訂單取消的動作。若訂單已確認,請致電客服人員 02-82610902 或來信客服電子信箱 service@wisco.com.tw。(若貨品已寄出則需收 100元之運費補貼。)
 
 
七、如何退/換貨?
答:根據消費者保護法之規定,潔適康將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退換貨之權益,相關條件及流程請見以下說明:
[商品退換貨之必要條件]:商品為全新狀態(商品未拆封,內外包裝、紙箱完整)若有贈品,需包含贈品一同退回。但已拆封之耗材、及網站上特別載明之商品,均不接受退換貨。
 
[退換貨流程]
 
1. 來電至客服專線 02-82610902 或來信客服電子信箱 service@wisco.com.tw,告知您的退換貨訊息。
 
2. 潔適康收到您的退換貨需求,會跟您確認退貨貨品與地址資料。
 
3. 請將貨品寄回指定地址(需自行擔負運費),潔適康在商品驗退無誤之後,將立即把款項退回給您(需扣除30元手續費)。
 
八、已完成訂購程序,卻一直沒收到訂單確認的信函?
 
答:在一般情況下,潔適康在收到訂單之後,會於1~2個工作天之內將訂單確認信函寄到您的電子信箱,若您一直沒收到信件:
1. 請檢查確認信函是否被您的電子郵件系統誤認為垃圾信件
 
2. 請檢查您註冊的電子信箱是有否有誤。進入『購物車』之後,點選『登入』,您可直接修改電子郵件地址
 
 
九、已收到訂單確認的信函,卻一直沒收到商品? 
 
答:在一般情況下,潔適康在確認訂單之後,會於七個工作天之內將商品送達您的手中,若您一直沒收到商品,請來電至客服專線 02-82610902 或來信客服電子信箱 service@wisco.com.tw,告知您的訂單號碼、電話、收件者名稱等,我們將有專員與您聯絡。
 
 
十、關於商品收據或開立發票?
 
答:當您收到商品時,內含一張商品收據,上面詳載商品種類與對應款項。潔適康的商品皆開立二聯發票,若您需要開立三聯發票,請您於訂單上備註統編與抬頭。
 
 
 
更多問題,請來電至客服專線 02-82610902 或來信客服電子信箱 service@wisco.com.tw
 
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您的姓名:
聯絡方式:
訂單編號:
匯款帳號(後五碼) 或 匯款人姓名:
轉帳日期:
轉帳金額:
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四、如何匯款零手續費?
答:一般來說,同一銀行之間的匯款是零手續費的!因為我方提供的帳戶是『永豐銀行』儲戶,所以只要是您的轉帳銀行也是『永豐銀行』,都可以免匯款手續費。
五、送達時間與收貨時段?
答:在一般情況之下,待匯款確認後立即就會為您寄出貨品,約1~2個工作天您就可以收到訂購的商品。(貨到付款的話,在確認訂單後,當天就會為您寄出貨品,運送約需1~2個工作天。)關於收貨時段,若您對收貨時間有特別的需求,您可以在訂單確認時填寫『上午、下午、晚上』的時段,我們會請郵務人員將儘可能配合您的收貨時間。
六、如何取消訂單?
 
答:若您想取消訂購商品,請在系統尚未確認訂單成立之前,進行訂單取消的動作。若訂單已確認,請致電客服人員 02-82610902 或來信客服電子信箱 service@wisco.com.tw。(若貨品已寄出則需收 100元之運費補貼。)
 
 
七、如何退/換貨?
答:根據消費者保護法之規定,潔適康將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退換貨之權益,相關條件及流程請見以下說明:
[商品退換貨之必要條件]:商品為全新狀態(商品未拆封,內外包裝、紙箱完整)若有贈品,需包含贈品一同退回。但已拆封之耗材、及網站上特別載明之商品,均不接受退換貨。
 
[退換貨流程]
 
1. 來電至客服專線 02-82610902 或來信客服電子信箱 service@wisco.com.tw,告知您的退換貨訊息。
 
2. 潔適康收到您的退換貨需求,會跟您確認退貨貨品與地址資料。
 
3. 請將貨品寄回指定地址(需自行擔負運費),潔適康在商品驗退無誤之後,將立即把款項退回給您(需扣除30元手續費)。
 
八、已完成訂購程序,卻一直沒收到訂單確認的信函?
 
答:在一般情況下,潔適康在收到訂單之後,會於1~2個工作天之內將訂單確認信函寄到您的電子信箱,若您一直沒收到信件:
1. 請檢查確認信函是否被您的電子郵件系統誤認為垃圾信件
 
2. 請檢查您註冊的電子信箱是有否有誤。進入『購物車』之後,點選『登入』,您可直接修改電子郵件地址
 
 
九、已收到訂單確認的信函,卻一直沒收到商品? 
 
答:在一般情況下,潔適康在確認訂單之後,會於七個工作天之內將商品送達您的手中,若您一直沒收到商品,請來電至客服專線 02-82610902 或來信客服電子信箱 service@wisco.com.tw,告知您的訂單號碼、電話、收件者名稱等,我們將有專員與您聯絡。
 
 
十、關於商品收據或開立發票?
 
答:當您收到商品時,內含一張商品收據,上面詳載商品種類與對應款項。潔適康的商品皆開立二聯發票,若您需要開立三聯發票,請您於訂單上備註統編與抬頭。
 
 
 
更多問題,請來電至客服專線 02-82610902 或來信客服電子信箱 service@wisco.com.tw

一、潔適康提供什麼樣的服務?

答:潔適康專門提供 現製柔濕巾的柔巾機、與乾式不織布舒柔巾的銷售及售後服務。

在您習慣使用柔濕巾的選擇上,潔適康提供您 無毒、無防腐劑、零化學添加、零刺激 的純淨柔巾。

守護愛乾淨的您,在清潔的時後,避免接觸對身體有害之化學物質,遠離經皮毒的危害。

 

二、購物滿多少免運費?

單趟運費100元,只要購物滿1000即免運費。

 

三、如何付款?

答:潔適康舒柔巾現階段的交易模式為『信用卡付款』、『貨到付款』或『ATM/銀行轉帳』。

1.當您選擇『貨到付款』,每筆訂單需收取郵局代收手續費 30元。

2.當您選擇『銀行匯款』,請匯款到以下帳戶:

【銀行名稱】永豐銀行

【銀行代號】807

【戶  名】偉士多股份有限公司

【帳       號】146-001-00117596

備註:確認收到貨款之後,才會出貨。(下單後一週內未匯款,訂單即取消)。建議您儘早匯款,匯款完成後,請於訂單確認信回覆匯款帳號後5碼,或透過電話聯絡我們,以加速出貨安排。

  

四、如何匯款零手續費?

答:一般來說,同一銀行之間的匯款是零手續費的!因為我方提供的帳戶是『永豐銀行』儲戶,所以只要是您的轉帳銀行也是『永豐銀行』,都可以免匯款手續費。

 

五、送達時間與收貨時段?

答:在一般情況之下,待匯款確認後隔日即為您寄出貨品,採郵局宅配,約1~2個工作天您就可以收到訂購的商品。(貨到付款的話,在確認訂單後,隔日即為您寄出貨品,運送約需1~2個工作天。)關於收貨時段,若您對收貨時間有特別的需求,您可以在訂單確認時填寫『上午、下午、晚上』的時段,我們會請郵務人員將儘可能配合您的收貨時間。

 

六、如何取消訂單?

答:若您想取消訂購商品,請在系統尚未確認訂單成立之前,進行訂單取消的動作。

若訂單已確認,請致電客服人員 02-82610902 或來信客服電子信箱 iclean001@gmail.com。(若貨品已寄出則需收 100元之運費補貼。)

 

七、已完成訂購程序,卻一直沒收到訂單確認的信函?

答:在一般情況下,潔適康在收到訂單之後,即發送訂單確認信函寄到您的電子信箱。

若您一直沒收到信件:

1. 請檢查確認信函是否被您的電子郵件系統誤認為垃圾信件

2. 請檢查您註冊的電子信箱是有否有誤。進入『購物車』之後,點選『登入』,您可直接修改電子郵件地址

 

八、已收到訂單確認的信函,卻一直沒收到商品? 

答:在一般情況下,潔適康在確認訂單之後,會於三個工作天之內將商品送達您的手中(不含周六、日、國定假日);若您一直沒收到商品,請來電至客服專線 02-82610902 或來信客服電子信箱 iclean001@gmail.com,告知您的訂單號碼、電話、收件者名稱等,我們將有專員與您聯絡。

 

九、關於商品收據或開立發票?

答:當您收到商品時,內含一張商品收據,上面詳載商品種類與對應款項。潔適康的商品皆開立二聯發票,若您需要開立三聯發票,請您於訂單上備註統編與抬頭。

 

十、如何退/換貨?

答:根據消費者保護法之規定,潔適康將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退換貨之權益。

相關條件及流程請見以下說明:

[商品退換貨之必要條件]

商品為全新狀態(商品未拆封,內外包裝、紙箱完整)若有贈品,需包含贈品一同退回。但已拆封之耗材、及網站上特別載明之商品,均不接受退換貨。

[退換貨流程]

1. 來電至客服專線 02-82610902 或來信客服電子信箱 iclean001@gmail.com,告知您的退換貨訊息。

2. 潔適康收到您的退換貨需求,會跟您確認退貨貨品與地址資料。

3. 請將貨品寄回指定地址(需自行擔負運費),潔適康在商品驗退無誤之後,將立即把款項退回給您(需扣除30元手續費)。

 

 

** 其他問題,歡迎電洽客服專線 02-82610902 或來信客服信箱 iclean001@gmail.com **

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